Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830
Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.
"КупиБилет24" осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.
В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:
Дополнительно к вышеизложенному «КупиБилет24» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.
Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).
Для оформления возврата необходимо на адрес: bilet@kupibilet24.com прислать заявление. К письму необходимо прикрепить оригинал электронного билета, который был выслан на указанный при оформлении заказа подтвержденный адрес электронной почты.
К письму необходимо приложить скан или фото заявления на возврат (скачать заявление).
Срок рассмотрения заявления о возврате 5 рабочих дней.
После получение положительного ответа деньги будут возвращены в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта - на карту, с которой была совершена покупка.
В каком случае в возврате будет отказано:
