Личный кабинет Корзина
Меню Close

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Возврат денежных средств за билеты на мероприятия периода повышенной готовности в настоящий момент осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830

Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.

"КупиБилет24" осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

Дополнительно к вышеизложенному «КупиБилет24» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

Для оформления возврата необходимо на адрес: bilet@kupibilet24.com прислать заявление. К письму необходимо прикрепить оригинал электронного билета, который был выслан на указанный при оформлении заказа подтвержденный адрес электронной почты.

К письму необходимо приложить скан или фото заявления на возврат (скачать заявление).

Срок рассмотрения заявления о возврате 5 рабочих дней.

После получение положительного ответа деньги будут возвращены в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта - на карту, с которой была совершена покупка.

В каком случае в возврате будет отказано:

  • * До начала мероприятия менее 3 дней.
  • * К письму не был прикреплен электронный билет.
  • * Заявление на возврат было отправлено с неподтвержденного адреса электронной почты.

up